일반

블라디벨은 믿을 수 있는 여행사인가요?

블라디벨은 국내 법인 여행사인 투어벨의 블라디보스톡 전문 플랫폼입니다. 블라디벨의 관리와 운영은 투어벨의 감독 하에서 진행되므로 모든 결제와 예약, 현지행사 진행 등 모든 부분에 있어서 안심하셔도 좋습니다.

블라디벨의 여행상품은 무엇이 다른가요?

외부 프리랜서 가이드나 검증되지 않은 현지업체에게 행사를 맡기는 중계의 역할이 아닌, 블라디벨의 자체 여행상품이므로 여행의 질과 사후처리, 대응방식 등에서 차별됩니다.

예약관련

바우처는 어떻게 이용하나요?

이메일로 받은 바우처는 별도로 출력하지 않고 스마트폰에 저장하여 이용할 수 있습니다. 블라디보스톡에 도착 후 가이드 혹은 호텔 담당자 등에게 스마트폰에 저장된 바우처를 보여주신 뒤 확인받으면 됩니다.

날짜 선택이 되지 않습니다.

날짜 선택이 되지 않는 경우는 다음과 같습니다.

  • 해당날짜에 진행되는 액티비티나 출발하는 패키지 여행, 혹은 숙소의 잔여객실이 없는 경우에는 날짜 선택이 되지 않습니다.
  • 액티비티는 행사 시작 3일 전까지만 예약이 가능합니다. 하루나 이틀 전에는 예약이 되지 않습니다.
  • 패키지 여행은 여행 출발일에서 최소 7일전까지만 예약이 가능합니다.
  • 해당일에 제한된 예약인원이 모두 모객된 경우에는 날짜 선택이 되지 않습니다.

날짜가 임박하여 사이트에서 예약을 할 수 없는 경우에는 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.

바우처 확인은 언제 할 수 있나요?

예약과 결제를 완료하였다면, 몇 분 내로 입력하신 이메일로 바우처가 발송됩니다. 메일함에 보이지 않을 경우 스팸함을 확인해 보시기 바랍니다. 스팸함에서도 찾을 수 없다면 회원가입 때 입력하신 이메일을 다시 한번 확인해 보거나, 사이트 하단에 표기된 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

결제관련

결제 방법은 어떻게 되나요?

신용카드 및 체크카드 결제와 계좌이체의 방법이 있습니다.

카드결제의 경우는 사이트 상에서 결제가 이루어진 뒤 바로 예약이 확정됩니다. 결제 완료 후 메일로 발송되는 바우처를 확인하시면 됩니다.

계좌이체는 입금확인이 된 후에 예약이 완료됩니다. 패키지 여행상품과 같이 지불비용이 큰 경우에는 계좌이체를 통하여 결제를 진행할 수 있습니다. 질문게시판에 문의글을 남기시면 상세하게 안내받으실 수 있습니다.

해외 수수료가 발생되나요?

블라디벨은 국내 법인 여행사이기 때문에 별도의 해외수수료가 부과되지 않습니다. 우왕!

변경/취소 및 환불

비행기 지연/취소 등으로 예약한 상품을 이용하지 못했습니다.

비행기 지연이나 취소 등의 부득이한 사정으로 예약하신 여행상품을 이용하지 못했다면, 별도의 절차를 거쳐 모두 환불처리해 드립니다. 사고 및 천재지변으로 인한 사정 또한 모두 환불처리 됩니다. 이 경우 별도의 증명서류를 준비해 주셔야 합니다.

하지만 날씨나 단순변심, 개인적인 사정 등으로 예약하신 상품을 이용하지 못한 경우라면, 각 여행상품에 표기된 취소/환불 규정을 그대로 준수하게 됩니다.

예약취소 후 환불은 어떻게 받을 수 있나요?

웹사이트에서 신용카드와 체크카드로 결제하였을 경우, 관리자 확인 후 승인취소 처리됩니다.

계좌이체를 통해 결제하였을 경우, 게시판이나 전화/메일 등을 통하여 환불받으실 계좌정보를 알려주시기 바랍니다. 이 경우 영업일 2~3일 정도가 소요됩니다.

질문게시판에 문의 주시면 보다 빠르고 정확하게 취소가 진행될 수 있습니다.

날짜를 변경하고 싶습니다.

각 여행상품의 취소 가능기한 내에서는 별도의 수수료 없이 날짜를 변경할 수 있습니다. 질문 게시판에 문의를 주시면 빠르게 처리받으실 수 있습니다.

날짜 변경으로 인한 요금의 변동이 있을 경우에는 취소 후 다시 예약을 진행하여야 합니다.

인원이 변경 되었습니다.

원래 예약한 것보다 인원 수가 줄었을 때

카드결제를 통하여 예약이 완료된 경우라면, 예약취소 후 다시 예약을 진행하여야 합니다. 계좌이체를 통한 예약이었다면 질문게시판에 문의글을 남겨주세요.

원래 예약한 것보다 인원 수가 늘었을 때

늘어난 인원 수 만큼 다시 예약하면 됩니다. 같은 날짜에 예약이 되지 않을 경우에는 제한된 인원 수가 다 찼을 경우입니다. 이때는 질문게시판이나 전화 등을 통해 별도로 문의 주시기 바랍니다.

취소규정을 알고 싶습니다.

액티비티와 패키지, 숙소는 각 상품에 따라 취소 및 환불 규정이 모두 다릅니다. 예약 취소를 하기 전 구매하였던 여행상품의 취소 및 환불 규정을 우선 확인해주시기 바랍니다.

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